İzinsiz 350 TL Rehin Kaldırma Kesintisi Ve Cevap Vermeyen Müşteri Hizmetleri

Yapı Kredi Bankası Samsun Buğdaypazarı Şubesi’nden kullandığım 0 faizli taşıt kredisinin son taksitini ödedikten sonra, 19 Haziran tarihinde hesabımdan iznim ve onayım olmadan 350 TL “rehin kaldırma ücreti” adı altında para çekildiğini fark ettim. Böyle bir ücretten ne kredi kullanırken ne de sonrasında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve hesabımdan habersiz para çekilmesini asla kabul etmiyorum.

İlgili krediye ait 899998700551 numaralı kredi ve 23321808 numaralı hesabım üzerinden işlemler yapılmaktadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgili hiçbir şekilde çözüm sunulmadan şubeye gitmem gerektiği söylendi. Hem haberim olmadan kesinti yapılması hem de telefon bankacılığının çözüm üretmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Haberim ve iznim olmadan çekilen 350 TL rehin kaldırma ücretinin derhal iade edilmesini ve bu tür kesintilerle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.