Kredi Ödeme Sonrası Bilgim Dışı Rehin Kaldırma Ücreti Kesilmesi Ve Hesap Kapatılamaması

Yapı Kredi Bankası’ndan kullanmış olduğum taşıt kredisi kapsamında, 11/2025 – 01/2026 tarihleri arasında kredi borcumu tamamen kapatmama rağmen, bilgim dışında esnek hesabımdan “Rehin Kaldırma Ücreti” adı altında 250 TL çekilmiştir. Bu tutar gecikmeli olarak fark ettiğimde faize bile girmiş olduğunu gördüm.

Ücreti ve oluşan borcu ödemiş olmama rağmen hesabımı kapatmak istediğimde, sistem sürekli yeni borç çıkarıyor ve her seferinde şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işlemle ilgili yalnızca şubelerin yanıt verebildiği belirtilip herhangi bir çözüm sunulmadı.

Onayım ve bilgim dışında işleyen bu süreci hukuka aykırı buluyor, kesilen 250 TL’lik rehin kaldırma ücretinin tarafıma iadesini ve hesabımın hiçbir borç bırakılmadan derhal kapatılmasını talep ediyorum. Hesap kapanmasının ardından gerekli görmem halinde yasal yollara da başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.