to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Kapatılan Esnek Hesap Ve Haksız Faiz İşlemleri
Yapı Kredi Bankası Van Merkez İpekyolu Şubesi’indeki esnek hesabım, tüketici haklarımı ihlal edecek şekilde, hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan yaklaşık üç gün önce kapatıldı. Buna rağmen esnek hesabıma faiz işletilmeye devam ediliyor.
Esnek hesabımda geciken borcum bulunuyordu ancak her ay düzenli olarak belirli bir miktar ödeme yapıyordum. Bu duruma rağmen hesabımın tek taraflı olarak kapatılması ve faizlerin işlemeye devam etmesi sebebiyle mağdur edildim. Banka ile iletişime geçmeme ve çözüm talep etmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım.
Esnek hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini, haksız işleyen faizlerin gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
24 Şubat 2026 tarihinde kendi borçlarımı kapatmak için Mobil Bankacılık üzerinden Yapı Kredi’deki şahsi hesabıma 21.000 TL para gönderdim. Ancak bu tutara hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke konuldu ve parama fiilen el konulmuş durumdadır.
Her ay düzenli olarak borç ödemelerimi yapmama rağmen Yapı Kredi hesabıma bloke koyarak beni ciddi şekilde mağdur etti. Müşteri hizmetleri ve banka kanalları üzerinden bilgi almaya çalıştım fakat kimse blokeyle ilgili herhangi bir açıklama yapmadı, tarafıma hiçbir gerekçe sunulmadı.
Bu durum karşısında bankaya olan güvenim tamamen sarsıldı, kalan borçlarımı ödemem konusunda da ciddi tereddüt yaşamama neden oldu. Kendimi resmen tehdit altında ve çaresiz hissediyorum, kurumsal bir bankadan böyle bir muamele görmeyi kabul etmiyorum.
Şu an itibarıyla 21.000 TL tutarındaki param hâlâ hesapta görünmesine rağmen kullanılamaz durumda duruyor. Herhangi bir yasal süreç bildirimi, mahkeme kararı veya yazılı bilgilendirme yapılmadan bu şekilde bloke konulmasını doğru bulmuyorum.
Yapı Kredi’den hesabımdaki 21.000 TL üzerindeki blokeyi derhal kaldırmasını ve paramın hemen serbest bırakılmasını talep ediyorum.
