İtiraz Sonrasında Kartıma İade Edilen Tutarın İşyerine Tekrar Ödenmemesi

Yapı Kredi bireysel kredi kartımla 08.09.2025 tarihinde yaklaşık 27.000 TL tutarında Halı Park isimli iş yerinden alışveriş yaptım. Bu işleme ilişkin 08.09.2025 tarihinde 1812581078 referans numarasıyla harcama itirazı oluşturdum. Kısa bir süre sonra itirazım reddedildi ve dosya kapatıldı.

İtiraz tarihinden yaklaşık beş ay sonra, 30.01.2026 tarihinde itirazımın bu kez olumlu sonuçlandığı ve ilgili harcama tutarının kartıma iade edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak sonrasında alışveriş yaptığım Halı Park iş yeri, ödemenin kendilerinden geri alındığını söyleyerek beni arayıp bu tutarı benden talep etmeye başladı.

Yaklaşık on gün önce konuyu Yapı Kredi’ye ilettim ve bu işlemle ilgili itiraz sürecimin bankacılık açısından sonuçlandırıldığını, harcama bedelinin iş yerine yeniden ödenmesini talep ettiğimi defalarca ifade ettim. Son on gün içinde bu nedenle müşteri hizmetlerini dört kez aradım ve en son dün saat 10:03’te telefonla tekrar görüştüm. Tüm bu görüşmelere rağmen iş yerine herhangi bir ödeme yapılmadığı için firma hâlâ benden para talep etmektedir.

Yapı Kredi’den, itiraz sürecinde kartıma iade edilen bu tutarın gerekli düzeltme yapılarak alışveriş yaptığım Halı Park iş yerine yeniden ödenmesini ve bu konudaki mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.