to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası World Platinum kredi kartımla 9 ve 10 Kasım 2025 tarihlerinde yaptığım ve daha sonra iptal edilen bazı internet harcamaları için ücret iadesi hâlâ yapılmadı. İptal edilen işlemler, 9.11.2025 tarihli 4.815,69 TL ve 8.414,77 TL ile 10.11.2025 tarihli 3.724,78 TL ve 11.251,52 TL tutarındaki harcamalardır. Bu alışverişler iptal edildiği ve hizmet/ürün bana hiç ulaşmadığı halde, ilgili tutarlar kartıma iade edilmedi.
17 Kasım 2025 tarihinde Yapı Kredi’ye harcama itirazında bulundum ve yaşadığım süreci, firma ile aramdaki yazışmaları ve nihai ürünün bana gönderilmediğine dair tüm bilgileri bankaya aktarmak istedim. Harcamalarla sorun yaşadığımı, firmanın ücret iadesi yapmayı reddettiğini, ancak VISA kuralları gereği iade yapmaları gerektiğini ve hizmeti hiç almadığımı özellikle belirttim. Buna rağmen telefonda süreçle ilgili detay bilgi alamadım, itirazımın içeriğiyle ilgilenilmedi ve elimdeki belgeleri sunabileceğim bir kanal gösterilmedi.
02.12.2025 tarihinde sürecin durumunu öğrenmek için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, “Sürecinizde eksik bilgi var, sizi arayacaklar.” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. Ancak benden hiçbir ek bilgi talep edilmedi, hangi bilginin eksik olduğu söylenmedi ve chargeback ekibinden dönüş beklemem gerektiği ifade edildi. Hem sürecim hakkında net bir bilgi alamıyorum hem de elimdeki belgeleri sunup kendimi ifade edebileceğim yetkili bir muhataba ulaşamıyorum.
Talebim, harcama itirazı sürecimin ciddiyetle ele alınması, chargeback/itiraz biriminden yetkili bir kişinin benimle irtibata geçerek elimdeki belgeleri incelemesi ve hizmeti hiç almadığım bu işlemler için ilgili tutarların tarafıma iadesi konusunda bankanın aktif olarak yardımcı olmasıdır. Tüm otomatik ödeme talimatlarım, ek hesabım ve kredi kartı işlemlerim Yapı Kredi üzerinden geçmektedir ve bu nedenle yaşadığım ilgisizlik beni daha da endişelendirmektedir. Süreçle ilgili makul bir süre içerisinde gerekli destek sağlanmaz ve itirazım sonuçlandırılmazsa banka ile tüm ilişiğimi kesmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Yapı Kredi Bankası’na ait, sonu ****4201 ile biten World Platinum kredi kartıma 21 Kasım 2025 tarihinde 1.085,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Hem fiziksel POS alışverişlerinde hem de online alışveriş ve temassız ödemelerde aktif olarak kullandığım bu kartıma yansıtılan bu ücreti m...
01.11.2025 tarihinde Yapı Kredi Worldcard’ım üzerinden 8.931,31 TL tutarında bir harcama itirazının iptal edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. 26.09.2025 tarihinde Shopier.com üzerinden aldığım ürünün eski model gönderilmesi ve satıcıya hiçbir şekilde ulaşamamam nedeniyle, 07.10.2025 tarihi...
Yapı Kredi World Platinum kredi kartımın son dört hanesi 5953 ile ilgili olarak, 02.12.2024 tarihinde 38.000 TL ve 25.12.2024 tarihinde 200.000 TL tutarında, firmanın sanal posundan uygunsuz şekilde yapılan iki harcamaya itiraz ettim. İlgili firmanın bu harcamaları düzelteceğini belirtmesine rağmen,...
02/07/2025 tarihinde Yapı Kredi Worldcard Platinyum kredi kartımla yaptığım 5.060 TL tutarındaki harcama için, işlemin gerçekleştiği gün mobil uygulama üzerinden harcama itirazı başvurusu yaptım (Başvuru No: 1803681539). Ancak başvurum dikkate alınmadı ve üzerinden 110 gün geçmesine rağmen herhangi ...
Yıllardır Yapı Kredi müşterisiyim ve World Platinum Visa kredi kartımı kullanıyorum. 19.09.2025 Cuma günü saat 16.20’de, kartım kopyalanarak yurt dışından 5 adet işlem yapılmış ve toplamda 4.821,95 sar tutarında harcama mesajı aldım. Mesajı geç aldığım için hemen 444 04 46’yı aradım, işlemlerin bana...
Yorumlar