to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Ürün Teslim Edilmedi Banka Süreci Sonuçlandırmıyor
Yapı Kredi Bankası kredi kartımla 19.09.2025 tarihinde Mersin Mezitli’de bulunan İpek Mobilya İstanbul Consept adlı, iş yeri numarası 1889738322 olan üye iş yerinden ürün satın aldım. Sözleşmeye göre ürünün teslim tarihi 14.10.2025 olmasına rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi ve firma sözleşme şartlarına uymadı, ödemeyi de iade etmedi.
Bunun üzerine Yapı Kredi Bankası nezdinde harcama itirazı/chargeback süreci başlattım, ayrıca şubeye giderek yazılı dilekçe verdim. Ancak tüm bu başvurularıma rağmen süreç hâlâ sonuçlandırılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgi paylaşılmadı. Kartımın son dört hanesi 4636 olup, bankanın ilgili işlemle ilgili tüm bilgilere kendi kayıtlarından ulaşabileceği açıktır.
Yapı Kredi Bankası’ndan, chargeback ve ters ibraz kurallarının eksiksiz uygulanmasını, üye iş yerinin ürünü teslim etmemesi ve sözleşme şartlarını ihlal etmesi nedeniyle işlem tutarının tamamının, uğradığım mağduriyet de gözetilerek gecikme faiziyle birlikte kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca yürüyen süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Yapı Kredi bankasının üye iş yerinden sözleşme kapsamında 42000 TL lik koltuk takımı aldım. Kredi kartı ile ödedim. Sözleşme kapsamında 14 Ekimde teslim edilmesi gereken ürün firma tarafından teslim edilmemiş ütün gelmemiş ve ütün bedeli 3 ay geçmesine rağmen hala iade edilmemiştir. Bankaya harcama itirazı oluşturmuş olup ayrıca şubeye giderek Charge back ve ters ibraz ile ilgili olarak dilekçe verdim. Firmayı ve bankayı e devlet üzerinden kurumlara şikayet ettim. Banka 3 ay geçmesine rağmen hala inceleme devam etmektedir şeklinde açıklama yapıyor. Açıklanmamış hiçbir bilgi belge ve gerekçe olmamasına rağmen bankanın finansal olarak yaptığı işlem ile ilgili olarak hiçbir sorunu çözmemiştir. Sorundan kaynaklı mağduriyetimin banka kanalı ile çözülerek tüm haklarımın üye iş yeri olan bankadan talep edilmesini ve bedelin gecikme faizi ile birlikte tüm yasal yükümlülüklerle ödenmesini rica ederim
