to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Beyoğlu Kasımpaşa ATM’de Yutulan 19.000 TL’ye Hızlı İade Talebi
17 Ekim Perşembe günü öğle saatlerinde İstanbul Beyoğlu Kasımpaşa Dereboyu Caddesi üzerindeki Yapı Kredi ATM’sine 19.000 TL yatırma işlemi sırasında param ATM’de sıkıştı. Hemen ATM önünde beklerken müşteri temsilcisini aradım, kayıt oluşturuldu ve bana aynı gün içinde kontroller sağlanarak en geç 2 gün içinde paramın hesabıma iade edileceği söylendi.
Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne hesabıma iade yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Sistem hâlâ işlemi “incelemede” gösteriyor. Tarih belli, saat belli, kamera kayıtları mevcut, kimlik bilgilerim ve kartla giriş yaptığım hesabım ortada olmasına rağmen bu kadar uzun süredir sonuç alamıyorum.
ATM’nin yuttuğu 19.000 TL tutarının ivedilikle hesabıma/kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili süreç hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
