Ipsos Anketinde Ses Kaydının Paylaşımı Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

10.03.2026 tarihinde 0216 *** ** ** numaralı hattan, Yapı Kredi Bankası adına arandığını belirten Ipsos Araştırma Şirketi tarafından müşteri memnuniyeti anketi için arandım. Görüşme sırasında bana peş peşe çok sayıda soru yöneltildi ve yalnızca “Evet” ya da “Hayır” şeklinde yanıt vermem istendi. Konuşma boyunca benden herhangi bir kart, şifre veya kişisel veri istenmedi, ancak ses kaydımın Yapı Kredi ile paylaşılacağı özellikle ifade edildi.

Sadece “Evet/Hayır” cevapları vermem nedeniyle, ses kaydımın ileride kırpılarak bağlamından koparılmış şekilde kullanılabilme ihtimali beni ciddi biçimde tedirgin etmiştir. Ayrıca ses kaydımın yalnızca Yapı Kredi Genel Müdürlüğü ile değil, üçüncü kişilerle veya farklı kurumlarla da paylaşılabilme olasılığı konusunda rahatsızlık duyuyorum. Bu arama nedeniyle kişisel verilerimin ve ses kaydımın güvenliği konusunda kaygı yaşamaktayım.

İstanbul’da ikamet eden, Yapı Kredi kredi kartı ve banka kartı müşterisi olarak, öncelikle bu aramanın gerçekten Yapı Kredi ile resmi bir iş birliği kapsamında yapılıp yapılmadığının tarafıma net olarak açıklanmasını istiyorum. 0216 227 08 99 numaralı hat üzerinden gerçekleştirilen aramaların içeriğinin ve bu aramalara ait ses kayıtlarının hangi amaçla, kimlerle ve hangi kapsamda paylaşıldığının ayrıntılı biçimde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Ipsos’un bu aramayı Yapı Kredi adına hangi yetkiyle, hangi sözleşme ve hangi veri işleme şartlarına dayanarak yaptığı, ses kayıtlarının nerede, ne kadar süreyle saklandığı ve kimlerle paylaşılabileceği konusunda da açık, şeffaf ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Gerek görülüyorsa ilgili aramanın ve numaranın denetlenmesini, olası kötüye kullanım risklerine karşı gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve kişisel verilerim ile ses kaydımın güvenliğine dair tereddütlerimin giderilmesini bekliyorum.