Kripto Para İşlemi Nedeniyle Hesabım Engellendi, Mağduriyetim Giderilmiyor

23 Eylül 2025 tarihinde saat 11:09’dan itibaren Yapı Kredi Bankası internet bankacılığı hesabıma erişim engellendi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kripto para platformu Binance TR’den para çekimi yaptığım için bu engelin uygulandığı belirtildi. Ancak tarafıma başka bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu engel nedeniyle mobil bankacılığa giriş yapamıyor, otomatik ödeme talimatlarım devre dışı kaldığı için faturalarımın ödenmemesi riskiyle karşı karşıya kalıyorum. Özellikle 25 Eylül’de otomatik ödemelerim gerçekleşmezse maddi zarara uğrayacağım. Halen internet bankacılığı erişimim kapalı ve mağduriyetim devam ediyor.

İnternet bankacılığı hesabımın (Müşteri No: 064290261) derhal açılmasını, hakkımda somut bir kanıt varsa bunun tarafıma sunulmasını, eğer yoksa banka genel merkezi tarafından aranarak mağduriyetimle ilgili bizzat bilgilendirilmek ve açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca konuyla ilgili olarak BDDK’ya da şikayet kaydı oluşturduğumu belirtmek isterim.