İadesi Yapılan Tutar Hesabıma Neden Geçmiyor

Yapı Kredi Bankası’na ait sonu 4668 ile biten bankamatik kartımdan 07.12.2025 tarihinde 4.266 TL tutarında PlayStation tarafından bir çekim yapıldı. Bu işlem sonrasında PlayStation tarafından iade işlemi gerçekleştirildi ancak banka tarafındaki harcama itirazım bir türlü iptal edilmediği için tutar hâlâ hesabıma yansıtılmadı.

İşlem sonrası 07.12.2025 tarihinde hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de mobil şube üzerinden harcama itirazı oluşturarak süreci başlattım. Müşteri hizmetlerini her aradığımda dosyanın değerlendirme aşamasında olduğu söyleniyor, başka bir görüşmede ise itirazın iptal edildiği belirtiliyor fakat sistemde bu iptal görünmediği için para hesabıma geçmiyor. Aynı konuda çelişkili bilgiler almama rağmen sorun çözülemiyor.

İadesi yapılan bu işlemin bekletilmeden, 4.266 TL tutarının derhal hesabıma iade edilmesini ve dosyamın durumuyla ilgili net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.