Hisse Senedi Hesabından Kesilen İzinsiz Bakım Ücretinin İadesi Talebi

Yapı Kredi’de yaklaşık 3–4 yıldır açık olan hisse senedi hesabımdan, 11 Ağustos tarihinde “bakım ücreti” adı altında 586,70 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. İşlem detaylarında herhangi bir açıklama görünmediği için müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın bakım ücreti olduğunu söylediler.

Hisse senedi hesabım için özel bir sözleşme, paket veya bakım ücreti onayı verdiğimi hatırlamıyorum. Yıllardır bu hesabı kullanmama rağmen ilk kez böyle bir kesintiyi fark ediyorum. Hesabımın bağlı olduğu vadesiz hesabın son dört hanesi 8579’dur. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede ise itirazımın kabul edilmediği, ücretin iade edilmeyeceği tarafıma iletildi.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan hesabımdan bu şekilde bakım ücreti kesilmesini kabul etmiyorum. 11 Ağustos tarihinde hisse senedi hesabımdan çekilen 586,70 TL tutarındaki bakım ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.