Yapı Kredi Dijital Hisse Senedi Hesabından Yetkisiz Bakım Ücreti Kesintileri Ve İade Talebi

Yapı Kredi’deki dijital hisse senedi yatırım hesabımdan yaklaşık 1–2 senedir “periyodik bakım ve saklama bedeli” adı altında düzenli olarak para kesintileri yapılıyor. Bu kesintiler bana göre saçma ve haksız, çünkü yatırım yaparken böyle bir masraf konusunda açık ve net şekilde bilgilendirilmedim.

Konu hakkında daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun bakım ücreti olduğunu söylediler, ancak sonradan bu tür kesintilerin yasal olmadığına dair bilgilerle karşılaştım. Bankanın bu konuda tatmin edici, şeffaf ve ikna edici bir açıklama yapmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle, hisse senedi yatırım hesabımdan bugüne kadar alınan tüm bakım/saklama vb. Ücretlerin iadesini, bu kesintilerin tamamen durdurulmasını ve benzer işlemlerde açık, doyurucu ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.