Yapı Kredi Bankası HGS Etiketi İçin Alınan 500 TL Ücreti Bilgilendirme Eksikliği

Yapı Kredi World kredi kartımdan aldığım HGS etiketiyle ilgili olarak eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle haksız bir şekilde 500 TL “HGS kart ücreti” adı altında kesinti yapıldı. HGS etiketini alırken böyle bir ücret alınacağı açıkça belirtilmedi, bugün mobil bankacılık uygulamasında bu tutarın çekildiğini gördüm.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, bunun kart ücreti olduğunu ve iade edemeyeceklerini söylediler. Ancak bu ücretin, HGS etiketine ilişkin yeterli ve şeffaf bilgilendirme yapılmadan alınması nedeniyle haksız olduğunu düşünüyorum.

500 TL tutarındaki bu kesintinin tarafıma iade edilmesini veya en azından kredi kartıma puan olarak yüklenmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetimin hızlı şekilde incelenerek giderilmesini rica ederim. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanmakla birlikte bankanızla tüm ilişkilerimi kesecek ve bu ucuz yolla müşterilerini art niyetli bir şekilde zarar uğratan bankanızı olumsuz olarak tüm çevreme bildireceğimi bildiririm