Promosyon İptal Bedeli Kesintisi İçin Geri Ödeme Talebi

Yapı Kredi Bankası üzerinden aldığım SGK emekli maaşım için mobil uygulama üzerinden emekli promosyonumu acil nakit ihtiyacım nedeniyle yapılandırmak istedim. İşlemi uygulamadan yaptım ancak tutar ihtiyacımı karşılamayınca 18 Ocak günü müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, promosyonun hemen yatmayacağı, bir sonraki maaş gününden itibaren yatacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine işlemin iptal edilmesini talep ettim.

Görüşme sırasında bana herhangi bir iptal bedeli, kesinti ya da cezai şarttan bahsedilmedi, bu konuda hiç bilgilendirilmedim. Eğer promosyon iptali için kesinti olacağını bilseydim kesinlikle iptal talebinde bulunmazdım. Buna rağmen 26 Ocak’taki maaş günümde emekli maaşımdan 4.803 TL “promosyon iptali bedeli” adı altında kesinti yapıldığını gördüm. Kullanmadığım ve alamadığım bir promosyon için hesabımdan kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.

Hem bilgilendirme eksikliği hem de fiilen ödenmemiş bir promosyon için kesinti yapılması nedeniyle mağdur oldum. 18 Ocak tarihli müşteri hizmetleri görüşmemin ses kaydının dinlenerek, tarafıma herhangi bir kesinti bilgisinin verilmediğinin tespit edilmesini ve emekli maaşımdan kesilen 4.803 TL promosyon iptal bedelinin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.