Hesabımdan Kesilen SWIFT Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

Yapı Kredi Bankası İstanbul Kartal şubesindeki döviz hesabıma, 17 Mart 2026 tarihinde Türk Hava Yolları tarafından uçuş iptali sonrası tazminat ödemesi yapıldı. Bu ödeme sonrası hesabımdan 24 Euro SWIFT ücreti adı altında kesinti yapıldığını hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde fark ettim. Bu kesintinin neden gönderenden değil de benden alındığı ve işlem öncesinde ya da sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Daha önce görev aldığım sat sınav ücreti hesabıma yatırılırken de benzer bir kesintiyle karşılaşmış, aynı durumda olan pek çok öğretmen arkadaşımla birlikte mağdur olmuştuk. O dönemde de bu durum “işlem ücreti” denilerek geçiştirilmişti. Buna karşılık, aynı durumda olan arkadaşlarım başka bir bankadan 600 Euro civarındaki iadelerini herhangi bir kesinti olmadan alabildiler. Bu da Yapı Kredi’nin ücretlendirme ve bilgilendirme politikasını sorgulamama neden oldu.

Hiçbir açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmadan hesabımdan kesilen 24 Euro SWIFT ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür tazminat/iadelerde ücretin neden alıcıdan kesildiğinin tarafıma yazılı ve anlaşılır şekilde açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Hesap hareketlerime ilişkin dekont ve görüntüleri gerekli görülmesi halinde sisteme ekleyebilirim.