Amazon İade Onayı Verdi, 20 Gün Sonra Kredi Kartıma Para Yatmadı

Amazon.com üzerinden satın aldığım Under Umber marka spor ayakkabıyı, ayağıma küçük geldiği için iade ettim. Ürün Amazon tarafından teslim alındı ve 31 Ağustos tarihinde iade işleminin kabul edildiği, en geç 7 Eylül tarihine kadar 1.539 TL tutarındaki bedelin kaynağına iade edileceği hesabımda yazılı olarak tarafıma bildirildi.

Aradan 20 gün geçmesine ve bugün 12 Eylül olmasına rağmen 1.539 TL tutarındaki iade bedelim Yapı Kredi kredi kartıma hala yatırılmadı. Amazon hesabımda iade onayı ve son iade tarihi açıkça görünmesine rağmen kartıma hiçbir şekilde ödeme yansımadı.

Bu süreçte Amazon üzerinden yazılı olarak üç kez itiraz ve talep ilettim, ancak hiçbirine cevap verilmedi. Müşteri hizmetlerine sözlü olarak da ulaşamıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.

İlgili sipariş numaram 405-5511581-5888335, iade onay kodum ise DNFqbLr4RRMA’dır. İademin bir an önce Yapı Kredi kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma sürece dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.