Hesabım Kapatılmadı, Yetkisiz Kesintiler Ve Yanlış Havale

Yapı Kredi Bankası Küçükyalı Şubesi’ne şahsen başvurarak, bankanız nezdindeki tüm hesaplarımın kapatılması, kartlarımın iptal edilmesi ve internet/mobil bankacılık erişimimin sonlandırılması için yazılı dilekçe verdim. Şube yetkilisi, dilekçemin Kısıklı Şubesi’ne iletildiğini ve sürecin tamamlanacağını sözlü olarak tarafıma bildirdi.

Ancak kapatılmış olması gereken hesabıma, bugün yanlışlıkla gönderilen 850 TL tutarındaki havale, hesabın hâlâ aktif olması nedeniyle kabul edildi. Hesabın, açık bir kapatma talimatı bulunmasına rağmen kapatılmamış olması, bankanızın operasyonel kusuru sonucunda mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Bu tutar hesaba geçtikten sonra, benim talebim ve onayım olmadan ve kapatılması yönünde talimat verdiğim “Esnek Hesap” (Kredili Mevduat Hesabı) üzerinden 35 TL, 35 TL ve 33,57 TL olmak üzere toplam 103,57 TL tutarında üç ayrı kesinti yapılmıştır. Hesabın kapatılması talimatına rağmen bu kesintilerin yapılmasını hem haksız hem de mevzuata aykırı buluyorum.

Tüm bu nedenlerle, daha önce vermiş olduğum kapatma dilekçemin derhal işleme alınarak bankanızla olan tüm ilişiğimin (hesap, kart, dijital bankacılık vb.) tamamen kesilmesini, hatalı şekilde tahsil edilen toplam 103,57 TL tutarındaki masraf ve kesintilerin tarafıma iadesini ve hesabımda görünen 850 TL’nin de gönderici hesaba iade edilmesini talep ediyorum.

Bu taleplerimin ivedilikle ve eksiksiz şekilde yerine getirilmemesi halinde, yaşadığım mağduriyet ve haksız kesintiler nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve BDDK başta olmak üzere ilgili denetleyici kurumlara şikayette bulunacağımı da belirtmek istiyorum.