to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Ani Şekilde Kısıtlandı, Mağdur Edildim!
Yapı Kredi Mobil bankacılık hesabım aniden bankanın kendi kararı doğrultusunda mobil işlem kısıtı getirildi. Bu durum 16.58 de aşağıdaki mesaj ile bilgilendirilerek yapıldı.
"Sayin müşterimiz, yasal düzenlemeler veya sözleşmeniz gereğince internet şubesi kullanımınız engellenmiştir. Bilgi için bankamızla iletişime geçebilirsiniz."
EFT yapmak için yakınımda ne şube ne de ATM ile işlem yapabilmekteyim. Şubeler hafta sonu tatiline girdi ve mağdur olarak 2 gün geçirip şubeye gitmem gerektiği çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde bildirildi. Kapatılma sebebi güvenlik gerekçesi ile olduğu söylenip ne hesap bilgilerime erişebiliyorum ne de hesabımın tekrar aktif hale getirilmesi için bir işlem yapılmakta. Sadece şubeye yönlendirilmekteyim. Kaldı ki cuma saat 16.58 de güvenlik gerekçesi ile kapatılan hesabımı açtırmak için en erken pazartesiyi beklemem gerekiyor. Hesabımda ne kadar para bulunduğu kredi kartımın durumu vs hakkında hiçbir bilgi anlamıyorum. Ne için, ne işlemi yapacaklar bilmiyorum. Hafta içi ben çalışıyorum, gidemiyorum. Hafta sonu şube kapalı. Nasıl açacağım ben bu hesabımı?
Henüz bir ilerleme olmadı. Şube ile de iletişime geçtim ancak genel merkez ile yazışma halinde olduğu bilgisi dışında bir bilgi alamadım mağduriyetim devam etmektedir.
Benimde başıma geldi ne yapmalıyım? Sonuç ne oldu acaba bilgi verir misiniz