to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Bildirimsiz Bloke Edildi, Açıklama Ve Hemen Çözüm Talep Ediyorum
Yapı Kredi’de bulunan hesabıma bugün herhangi bir bildirim yapılmadan bloke konuldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ve şube ile görüştüğümde, bana hesabımda bloke olduğunu ancak kendi sistemlerinde bu blokeyi göremediklerini, bu yüzden de yardımcı olamayacaklarını söylediler. Blokenin nedeninin yasal takip olduğu bilgisi verildi.
Şu anda hesabımdan para çekemiyorum ve kimse net bir açıklama yapmıyor. Hem müşteri hizmetleri hem de şube, blokeyi göremediklerini söyleyerek beni çözüm olmadan ortada bırakmış durumda.
Eğer bankaya bir borcum varsa, bu borcu ödemeye hazırım ve gerekli yapılandırmayı da yapmak istiyorum. Hesabımdaki blokeyle ilgili bana açık ve net bilgi verilmesini, varsa borcumun tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve borcumu ödedikten sonra hesabımdaki blokenin derhal kaldırılmasını talep ediyorum.
Hesabımda bildirim olmadan bloke konuldu, müşteri hizmetleri ve şube bu blokeyi sistemlerinde göremediklerini söyleyerek yardımcı olamadı. Blokenin yasal takip nedeniyle olduğu bilgisi verildi ancak net bir açıklama almadım. Şubeye tekrar gittim, hesabımın fazla kullanılmadığını söyleyerek sorunumun önemsiz olduğunu düşündüklerini belirttiler. Sorunumun çözülmesini ve varsa borcumun yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
