to read complaints and reviews, or file yours.1
Hasarlı POS İşlemiyle Hesabımdan Yüksek Tutar Çekildi, Destek Alamıyorum
28 Temmuz 2025 12:56480
26 Temmuz 2025 tarihinde Yapı Kredi hesabımdan “hasarlı pos” adı altında, 11.000 TL gibi yüksek bir tutar çekilmiştir. Pos cihazımı bankadan temin etmemiş olmama rağmen, bu işleme dair hiçbir işlem yapmadım ve konuyla ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.
Durumu öğrenmek ve çözüm talep etmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak defalarca denememe rağmen ilgili birime bağlanamadım ve destek alamadım.
İlgili tutarın hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı işlem hakkında tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Pos cihazları bize verilirken de arızalı ya da hatalı olabiliyorken bankanın bunun sorumluluğunu son müşteriye yüklemek ister bir hali var sanki. Benim de pos cihazımda geldikten 1-2 ay sonra şarj tutmama gibi bir sorunu olduğunu fark ettim. Bu arızayı belirttiğimde hem cihazın alınıp 1-2 gün kontrolünün yapılacağını hem de ücret çıkacağını söyledikleri için vazgeçtim. Şimdi iade ettim iş yeri kapandığı için. Onda da sorun yaşıyorum da... O cihazı başka bir müşteriye verecekler muhtemelen