Hasarlı POS İşlemiyle Hesabımdan Yüksek Tutar Çekildi, Destek Alamıyorum

26 Temmuz 2025 tarihinde Yapı Kredi hesabımdan “hasarlı pos” adı altında, 11.000 TL gibi yüksek bir tutar çekilmiştir. Pos cihazımı bankadan temin etmemiş olmama rağmen, bu işleme dair hiçbir işlem yapmadım ve konuyla ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.

Durumu öğrenmek ve çözüm talep etmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak defalarca denememe rağmen ilgili birime bağlanamadım ve destek alamadım.

İlgili tutarın hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı işlem hakkında tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.