to read complaints and reviews, or file yours.Harcama İtirazı İptal Edilmiyor, Yazılı Bilgi Verilmiyor: Mağduriyetim Artıyor
Yapı Kredi Opet kredi kartımla ilgili 01.12.2025 tarihinde bir harcama itirazında bulundum. Daha sonra karşı taraf benimle iletişime geçti ve uzlaştık. Bunun üzerine 04.12.2025 tarihinde bankayı arayarak harcama itirazımdan vazgeçtiğimi, itiraz kaydının iptal edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim.
Harcama itirazını ilk yaptığımda tarafıma e‑posta ile bilgilendirme gönderilmesine rağmen, itirazımı geri çektiğimde ne bir e‑posta ne de herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı. Defalarca müşteri temsilcisini arayıp aciliyetimi belirtmeme rağmen, işlemim hâlâ sonuçlandırılmadı ve kaydın iptal edildiğine dair hiçbir dönüş almadım.
Bankanın bu süreci uzatması ve bilgi vermemesi nedeniyle, karşı tarafla aramızda sorunlar yaşamaya devam ediyorum ve mağduriyetim artıyor. Harcama itirazından vazgeçtiğimin dikkate alınarak, ilgili itiraz kaydımın acilen iptal edilmesini ve bu iptale dair tarafıma yazılı olarak (e‑posta veya SMS yoluyla) net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
5 yıllık aktif müşterisiyim. Her ay dünya para ödüyorum tenezzül edip bu giden maile bile dönüş yapılmıyor. Bu kadar sene. Bu Yapı Kredi bankasına kazandırdığım. Paraya üzülüyorum. Bu süre içinde iki kere. Kredi kartı gönderdiler bana. Bir daha iade ettim geri gitti ulaştı onlara. Kredi kartı iptal ettiğimde dakikasında arayıp niye iptal ediyorsunuz diye soruyorlar ama. Bir işlem iptali var. 2 haftadır bsr tuşa basıp. İptal edip bilgisini vermediler. Bir mail dahi atmadılar. Nerede müşteri memnuniyeti nerede hizmet. Yazıklar olsun bu şekil müşterilerini mağdur edip boş beleşe bekletenlere [email protected]. Duyun’ki bunu belki biraz utanma olur
