Yapı Kredi Maaş Müşterisinin Borç Kapatma Kredisi Başvurularının Açıklama Olmadan Reddedilmesi

Yapı Kredi’nin maaş müşterisiyim ve yaklaşık bir yıldır mobil uygulama üzerinden defalarca (20–50 kez arasında) borç kapatma kredisi başvurusu yapıyorum; ancak her seferinde hiçbir açıklama yapılmadan başvurularım reddediliyor. Herhangi bir gerekçe, değerlendirme sonucu ya da bilgilendirme paylaşılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Maaş müşterisi olmama rağmen, diğer bankalarda bulunan esnek hesap ve kredi borçlarımı tek bir çatı altında, Yapı Kredi üzerinden toplamak, yani borç kapatma kredisiyle tek bir yere ödemek istiyorum. Buna rağmen başvurularımın otomatik şekilde ve sebep belirtilmeden reddedilmesini anlayamıyorum.

Yapı Kredi’den, maaş müşterisi olarak borç kapatma kredisi başvurumun makul ve şeffaf biçimde yeniden değerlendirilmesini ve reddediliyorsa da bunun açık ve net bir gerekçeyle tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.