Yapı Kredi Promosyonunda Açıklanmayan 750 TL Cayma Bedeli Kesintisi

Yapı Kredi Bankası’ndan emekli maaşı almaktayım. 2025 yılı Temmuz ayında 13.000 TL promosyon aldım. 2026 Şubat ayı maaşım öncesinde, yaklaşık 17.02.2026 tarihinde promosyon yenilemesi yaptım. Emekli maaşım 20.000 TL olduğu için bana 20.000 TL promosyon verileceği söylendi.

Hesabıma para yattığında hesaplama yaptığımda, fark olarak yatırılması gereken tutarın 7.000 TL olması gerekirken 6.250 TL yatırıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma bilgi verilmeden 750 TL “cayma bedeli” kesildiğini söylediler. Ben banka değiştirmedim, emekli maaşımı hâlâ Yapı Kredi Bankası’ndan almaktayım, bu nedenle böyle bir kesinti yapmalarının yasal ve hakkaniyetli olduğunu düşünmüyorum.

Herhangi bir cayma veya banka değiştirme durumum olmamasına rağmen kesilen 750 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kesintiler konusunda emeklilere açık ve net bilgi verilmesini, promosyon süreçlerinin şeffaf yürütülmesini istiyorum.