Yapı Kredi’de EFT Muafiyeti Görünmesine Rağmen Ücret Alınması Ve İade Talebi

Yapı Kredi Bankası’nda SGK emekli maaşımı almaktayım. Mobil şube üzerinden para transferi ekranına girdiğimde EFT işlemlerinde ücret muafiyeti görünüyor olmasına rağmen, EFT yaptığım anda benden her işlem için ücret kesiliyor. Yaklaşık beş aydır bu şekilde 8 TL ile 16 TL arasında değişen tutarlarda EFT ücreti ödedim ve toplamda 200 TL civarında bir kesinti yapıldı.

Emekli maaşı müşterisi olmama rağmen sistemde muafiyet görünürken fiili olarak ücret alınmasını hem yanıltıcı hem de haksız buluyorum. Bu durum yüzünden cezai işlem ödemek zorunda kalmadan bankamı değiştirmeyi dahi düşünür hale geldim.

Kesilen tüm EFT ücretlerimin iadesini ve emekli maaşı müşterisi olarak tarafıma söz verildiği gibi EFT işlemlerimin kalıcı olarak ücretsiz hale getirilmesini talep ediyorum.