Emekli Maaş Müşterilerinden EFT/Havale Ücret Kesintisi Şikayeti

Yapı Kredi Bankası’nda emekli maaş müşterisi olarak aynı bankadaki diğer maaş müşterilerine göre haksız bir uygulamaya maruz kaldığımı düşünüyorum. Normal maaş müşterilerinden EFT ve havale işlemlerinde masraf alınmazken, emekli maaş müşterilerinden işlem tutarına göre 8 TL ve katları şeklinde ücret kesintisi yapılıyor.

20.04.2026 tarihinde mobil şube üzerinden yaptığım işlemlerde bu durumu fark ettim. Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun “böyle uygun görüldüğü” şeklinde gerekçesiz ve tatmin edici olmayan bir açıklama yapıldı.

Emekli maaş müşterilerinin, aynı bankanın diğer maaş müşterilerine göre dezavantajlı duruma düşürülmesini adil bulmuyorum. Emekli maaş müşterilerinden alınan bu EFT/havale masraflarının tamamen kaldırılmasını ve bu konuda eşit ve şeffaf bir uygulamaya geçilmesini talep ediyorum.