Ek Kartın Sürekli Reddedilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Yapı Kredi kredi kartımdan, üniversite öğrencisi kızım kullanabilsin diye ek kart çıkardım ancak 3 gündür kasada kullanılamıyor. Günlük temassız işlem limiti yok ya da çok sayıda şifre girildi bahanesiyle işlem reddediliyor. Genç arkadaşlarımın içinde mahcup oluyorum. Bu nasıl bir durum, insanlar kartımda limitim yok sanacak, kasadan geri dönüyorum. Yemeği yesem ödeme alınmasa daha da zor durumda kalacağım. Kartın ismi üzerimde, nakit taşımak zorunda mıyım, kartıma güvenmem hatam mı diye kızım sordu. Bankayı arıyorum, çalışan bir insanım ve son 5 dakikadır müşteri temsilcisine bağlanma süresi 8 dakikanın üzerindedir deniyor. Kaç dakika beklemem gerekiyor, herkesin işi gücü var. 8 dakika zaten uzun bir süre, sürekli 8 dakikanın üstündedir deniyor. Yapı Kredi ne zamandan beri hizmet kalitesini bu kadar düşürdü? Bu nasıl bir hizmet anlayışı, pişman oldum. Yoğunluk varsa personel sayını artır, benim vaktimi harcamaya hakkın yok. Daha sorunumu iletemedim bile, bir de bunun için görüşeceğim, görüşebilirsem.