Dolap İşlemi İptali Sonrası 249,99 TL İade Kartıma Yansımıyor

Yapı Kredi Play kartımla Dolap uygulaması üzerinden bir ürün satın almak için ödeme yaptım, ardından işlemi iptal ettim. 4 Temmuz tarihinde iptal gerçekleştirdim ve yaklaşık 2 gün önce de mobil bankacılıkta ücret iadesi bildirimi göründü, tutarın kartıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 249,99 TL tutarındaki iade hala kartıma yansımadı.

Mobil bankacılıkta iade işlemi görünmesine rağmen kart ekstreme ve kullanılabilir bakiyeme bu ücret eklenmediği için mağduriyet yaşıyorum. Uygulamada müşteri hizmetlerine doğrudan bağlanma seçeneği olmadığı için banka tarafında kime, nasıl ulaşacağımı da bilemiyorum.

Dolap üzerinden iptal ettiğim bu işlemle ilgili 249,99 TL tutarındaki iadenin en kısa sürede Play kartıma yansıtılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.