to read complaints and reviews, or file yours.Çelişkili Bilgi Nedeniyle Kartım Açılmadı Ve Ödemem İade Edilmedi
Yapı Kredi World Eko kredi kartım Ocak ayında kullanıma kapatıldı. Konuya ilişkin müşteri hizmetleri ile yaptığım ilk görüşmede, kartımın üç dönem asgari ödeme tutarının yatırılmamış olması nedeniyle kullanıma kapatıldığı, kalan borç tutarının tamamını ödemem durumunda kartımın tekrar kullanıma açılacağı bilgisi tarafıma açıkça iletildi.
Bu bilgiye istinaden belirtilen toplam 3.600 TL borç tutarını ödememe rağmen kartım kullanıma açılmadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise bu kez kartın kapatılma sebebinin asgari ödeme eksikliği değil, tasfiye birimi kaynaklı olduğu ve bu nedenle kartın artık kullanıma açılamayacağı, ayrıca yapmış olduğum ödemenin de tarafıma iade edilemeyeceği ifade edildi.
Tarafıma verilen çelişkili bilgiler nedeniyle açık bir mağduriyet yaşamaktayım. İlk görüşmede verilen bilgiye güvenerek borcumu tamamen kapattım; ancak sonrasında hem kartımı kullanamıyor hem de yaptığım ödemenin iadesini alamıyor durumdayım.
Bu nedenle, konunun detaylı olarak incelenmesini, ilk görüşmede verilen taahhüt doğrultusunda kartımın yeniden kullanıma açılmasını, bunun mümkün görülmemesi halinde ise yaptığım ödemenin iade edilmesini talep ediyorum.
