to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Hepsiburada Premium Worldcard Yıllık Aidat Ücreti İadesi İçin Çözüm Talebi
Yapı Kredi Bankası’na ait Hepsiburada Premium Worldcard’ımın ekstresine 18.12.2025 tarihli dönemde 961,50 TL tutarında kredi kartı yıllık aidat ücreti yansıtılmıştır. Kart numaramın son 4 hanesi 2700’dür.
Bu işlem sonrası iki kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda yıllık kart aidatı ücretinin iptal edileceği ve tarafıma iade edileceğine dair telefonuma bilgilendirme mesajı geleceği söylendi; ancak herhangi bir mesaj gelmedi. Bunun üzerine tekrar aradığımda sistemde kayıt oluşturulmadığı ifade edildi ve bu kez tarafıma posta yoluyla bilgi verileceği belirtildi. Sürecin bu şekilde uzaması ve net bir çözüm sunulmaması sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.
Kredi kartı yıllık aidat ücretimin tamamının iptal edilerek 960 TL’nin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kredi kartı hizmetim ve hesabım da dahil olmak üzere banka ile olan tüm bankacılık ilişkilerimi sonlandırmayı ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Herhangi bir dönüş yapılmadığı ve yardımcı olunmadığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet oluşturacağım ve kesinlikle tüm bankacılık faaliyetlerimi sonlandıracağım.
