Bilgilendirme Yapılmadan Hesap Blokajı Ve Borç Açıklaması Talebi

Yapı Kredi Bankası’na,

Tarafıma ait, yıllar önce tasfiye edilmiş şirketimden kaynaklı olduğu belirtilen bir borç nedeniyle hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan işlem başlatılmıştır. Tarafıma ne yazılı ne de sözlü herhangi bir bildirim yapılmadan “90 gün gecikme” gerekçesiyle dosyanın avukatlık birimine devredildiğini sonradan öğrenmiş bulunuyorum.

Bu süreçte en mağdur edici konu ise, eşim ve şahsıma ait bireysel banka hesaplarına bloke konulmuş olmasıdır. Blokenin gerekçesi, borcun detayları, ödeme tutarı ve ödeme yapılacak kanal hakkında tarafıma hiçbir net bilgi verilmemektedir. Banka şubesi, müşteri hizmetleri ve hukuk birimi ile iletişime geçme çabalarım sonuçsuz kalmıştır; tarafıma geri dönüş yapılmamaktadır.

Özellikle belirtmek isterim ki, bireysel hesabımda bulunan ve kızımın okul ödemesi için ayrılmış tutara da erişememekteyim. Bu durum hem maddi hem de manevi açıdan ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Talebim;
- Borcun detaylı dökümünün (ana para, faiz, masraf kalemleri) tarafıma acilen iletilmesi,
- Ödeme yapılabilecek kanal ve yöntemlerin açıkça bildirilmesi,
- Ödeme sonrası hesaplar üzerindeki blokenin derhal kaldırılması,
- Süreçle ilgili yetkili birim tarafından tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasıdır.

Bilgilendirme yapılmadan bu şekilde işlem uygulanması bankacılık hizmet anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Saygılarımla.