Yapı Kredi Esnek Hesap Kapandıktan Sonra Bilgi Vermeden İşlenen Faiz Ve Ücretlerden Şikayet

Yapı Kredi’de bulunan Esnek Hesap ürünümle ilgili olarak, hesabı çok kısa süre ve sınırlı şekilde kullanmama rağmen, kapatma aşamasında faizi ödeyerek hesabı kapattım. Buna rağmen, sonrasında habersiz şekilde üzerime faiz işletilmeye devam edildiğini, az önce hesabıma girip baktığımda fark ettim.

Bilgilendirmeyi posta yoluyla seçmiş olmam gerekçe gösterilerek, bana gönderim faizi ve benzeri ek ücretler yansıtılmış. Bu konuda daha önce hiçbir bilgilendirme almadım; herhangi bir SMS, e-posta ya da açık bir uyarı görmedim. Hesabın kapandığını ve borcumun bittiğini düşünürken, sonradan bu şekilde faiz ve ek masraf çıkartılması bana göre tamamen haksız bir uygulamadır.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca genel bilgilendirme yapıldı, somut bir çözüm üretilmedi ve mevcut faiz ya da gönderim ücretlerinin kaldırılması için yardımcı olunmadı. Bu yaklaşım da mağduriyetimi daha da artırdı.

Yapı Kredi’nin, Esnek Hesap’la ilgili sonradan işlenen faizi ve bilgilendirme tercihim gerekçe gösterilerek tahsil edilmek istenen gönderim faizi ve benzeri tüm ek ücretleri iptal ederek, hesabım üzerindeki bu haksız borçları tamamen kaldırmasını talep ediyorum.