to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Ve Onayım Olmadan Kredi Kartı Limitimin Aniden Düşürülmesi
Yapı Kredi Bankası’na ait World kredi kartımın limiti, herhangi bir gecikme, ödeme düzensizliği veya olumsuz bir durum olmamasına rağmen, bilgim ve onayım dışında, yaklaşık 10 gün önce 100.000 TL’den 20.000 TL’ye düşürüldü. Bu işlemle ilgili tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu öğrenmek için telefonla müşteri hizmetlerini aradım; ancak net ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Güncel ekonomik koşullarda ve planlı harcamalarımın olduğu bir dönemde, üstelik şu anda yurt dışında bulunduğum bir zamanda, limitimin bu denli sert bir şekilde aşağı çekilmesi beni finansal olarak zor duruma düşürmüştür. Limit artırım taleplerim ise sistem tarafından gerekçe gösterilmeksizin reddedilmektedir. Diğer bankalardaki limitlerimde artış sağlanabilirken, Yapı Kredi'nin bu tutumu müşteri sadakatine ve bankacılık etiğine aykırıdır. En ufak bir durumda bile limit artırımı ve benzeri ürünler için sık sık aranıp adeta rahatsız edilirken, asıl mağduriyet yaşadığım bu konuda aynı hassasiyetin gösterilmemesi kabul edilemez bir çelişkidir. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen limitimin bu şekilde aniden ve gerekçesi açıkça belirtilmeden düşürülmesi, bankaya olan güvenimi tamamen ortadan kaldırmıştır.
Limitim, hiçbir gecikme veya olumsuz durum olmamasına rağmen, onayım dışında 100.000 TL'den 20.000 TL'ye düşürüldü ve bu konuda hiçbir bilgilendirme almadım. Telefonla aradığımda tatmin edici bir açıklama alamadım, limit artırım taleplerim gerekçe gösterilmeksizin reddedildi. Bankanın yaklaşımını çok kötü ve yetersiz buldum, Türkiye'ye döndüğümde hesabımı kapatmayı düşünüyorum.
