Beş Gündür Mobil Şubede İşlem Yapamıyorum, Sorunum Çözülmüyor

Pazartesi gününden bugüne kadar mobil şubede yapmak istediğim her işlemde 'Bu işlemi yapmaya yetkiniz yoktur.' uyarısı alıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aradım. 1. gün müşteri hizmetleri bana talep oluşturduğunu, güvenlik biriminin dönüş sağlayacağını söyledi. 2. gün yine aradım, müşteri hizmetleri talebinizi hızlandıralım dedi. 3. gün baktım dönüş yok, tekrar aradım. Müşteri hizmetleri bu işlemin buradan yapılamayacağını, şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Şubeye gittim, durumu izah ettim. Tamam dediler, güvenlik birimine mail attıklarını söylediler ama yine dönüş olmadı. Ayrıca, 'Buraya sizi kim yönlendirdi?' diye sordular, ben de müşteri hizmetleri dedim. Eve geldim, yine aynı hatayla karşılaştım. Yani 5 gündür Yapı Kredi benim işimi halledemedi. Güvenlik biriminin numarası varsa versinler, ben arayayım artık.