Yetkisiz İşlem Hatası Nedeniyle Bankacılık Hizmetlerine Erişemiyorum

22 Ağustos saat 17:00 civarından bu yana Yapı Kredi internet ve mobil şube hizmetlerinde “Bu işlemi yapma yetkiniz yoktur” hatası almaktayım. O günden beri mobil şubeden hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum; kredi kartı borcumu dahi ödeyemiyorum.

Sorunun çözülmesi için üç kez müşteri hizmetlerini aradım ve üç kez kayıt oluşturdum, ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Uygulama içinde güvenlik birimi tarafından aranacağım yönünde bir uyarı aldım fakat bir gün geçmesine rağmen hala aranmadım. Ayrıca, bu platformda benzer konuda çok fazla şikayet olduğunu da görmekteyim. Hesabımda herhangi bir kısıtlama, bloke veya güvenlik bildirimi dışında ek bir bilgilendirme de yapılmadı.

Müşteri numaram: 7386226. Tüm işlemlerimi tamamen dijital kanallar üzerinden gerçekleştirmekteyim.

Hesabımdaki güvenlik kısıtının ivedilikle kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Kredi kartı borcumu ödeyememek başta olmak üzere tüm bankacılık işlemlerimde ciddi sıkıntı yaşamaktayım.