BES Çıkış İşlemi Gerçekleştirilemiyor, Müşteri Temsilcilerinden Çözüm Bekleniyor

Yapı Kredi nezdindeki bireysel emeklilik hesabımdan ayrılmak istiyorum ancak yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde sistemden çıkış işlemi gerçekleştiremiyorum. Defalarca müşteri temsilcisine bağlanmama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Müşteri temsilcileri, her aradığımda beni farklı bir yeri aramaya yönlendiriyor ancak yönlendirildiğim yerler de yardımcı olmuyor ve böylece sürekli oyalandığımı hissediyorum. Bu süreçte acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen, BES’ten çıkış işlemini tamamlayamadığım için birikimime ulaşamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Bireysel emeklilikten çıkış talebimin bir an önce işleme alınmasını, gerekli bilgilendirmenin açık ve net şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.