BES Başvurusu Onay Bekleyişi Ve Kurumlar Arası Yönlendirme Sorunu

Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden 5 yaşındaki kızım için yaklaşık 1 hafta önce bireysel emeklilik başvurusu yaptım. Başvurunun üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ onaylanmadı ve sistem üzerinden iptal etme imkanı da sunulmuyor.

Süreçle ilgili bilgi almak için Yapı Kredi çağrı merkezini aradığımda “biz ilgilenmiyoruz, Allianz’ı arayın” diyerek Allianz’a yönlendirildim. Allianz ise tekrar Yapı Kredi çağrı merkezine yönlendiriyor. Her iki taraf da net bir açıklama yapmadan sadece birbirine yönlendirme yapıyor, bu nedenle ne başvurumu onaylatabiliyorum ne de iptal ettirebiliyorum.

Küçük yaştaki çocuğum için açtırdığım bu BES başvurusunun bir an önce incelenip onaylanmasını ve bu süreçte yaşadığım belirsizlik ile kurumlar arası yönlendirme probleminin giderilmesini talep ediyorum.