to read complaints and reviews, or file yours.BES Başvurusu Onay Beklerken Hesaptan Çekilen 2.000 TL’nin Geri İadesi Talebi
28 Aralık 2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden Allianz BES başlatmak istedim. Uygulamada 1.000 TL olarak giriş yapmak üzere işlem yaptığım halde hesabımdan aynı gün iki ayrı işlemle toplam 2.000 TL para çekildi. Buna rağmen bugün 21 Ocak olmasına karşın bireysel emeklilik başvurum hâlâ “onay bekliyor” olarak görünüyor.
Durumu çözmek için önce Yapı Kredi müşteri hizmetlerini, ardından Allianz’ı birçok kez aradım. Yapı Kredi, konuyla Allianz’ın ilgilendiğini söyleyerek topu Allianz’a atıyor; Allianz ise sistemlerinde böyle bir sözleşme görünmediğini söylüyor. Yani ortada ne aktif bir BES sözleşmesi var ne de başvurumu iptal edebiliyorum. Uygulamada iptal etmek istediğimde de “işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum ve muhatap bulamıyorum.
Hiçbir sözleşmem görünmezken hesabımdan iki kez para çekilmesini ve bu kadar uzun süredir çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. Yapı Kredi’den, 28 Aralık 2025 tarihinde BES için hesabımdan çekilen toplam 2.000 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
