BES Başvurum Onaylanmadı, Param Çekildi Ama İşlem Tamamlanmıyor

22 Eylül 2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden Allianz ile anlaşmalı olarak BES başvurusu yaptım. İşlem sırasında hesabımdan 1.000 TL başlangıç ve 1.000 TL aylık fon tutarı olmak üzere toplam 2.000 TL çekildi. Ancak işlem üzerinden bir hafta geçmesine rağmen başvurum hâlâ “onay bekliyor” olarak görünüyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemin Allianz’a yönlendirildiği ve onlarla görüşmem gerektiği söylendi. Allianz ise sistemlerinde herhangi bir BES üyeliğimin görünmediğini belirtti. Başvuru numaram: 32773415.

Tüm bilgilerim güncel olmasına rağmen işlemin hâlâ tamamlanmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İşlemin bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.