Yapı Kredi Aşırı Ödeme 26 Bin TL Diğer Karta Aktarılmadı

Yapı Kredi Bankası’na ait biri World Platinum, diğeri World olmak üzere iki kredi kartım var. Yıllardır her iki kartımı da aktif olarak kullanıyorum, hiçbir zaman borcumu geciktirmedim ve her zaman asgarisini değil, tüm borcu ödedim. Buna rağmen yaşadığım son uygulama bana haksızlık ve resmen müşteri mağduriyeti olarak geliyor.

01.06.2026 tarihinde kartlarımdan birinin son ödeme günüydü ve ödememi mobil uygulama üzerinden yaptım. Ancak sonrasında fark ettim ki sadece dönem borcunu değil, gelecek aya yansıyacak borcu da ödemişim ve yaklaşık 26 bin tl civarında fazla ödeme yapmış durumdayım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp, bu fazla ödediğim tutarın diğer kredi kartıma aktarılmasını istedim, çünkü diğer kartımın da son ödeme günü yaklaşıyor.

Müşteri temsilcisi, bu paranın diğer karta aktarılmayacağını, tüm borcu ödediğim için bir işlem yapamayacaklarını söyledi ve ocak ayından beri bu şekilde uygulama olduğunu belirtti. Daha önce, birkaç sene önce benzer bir durum yaşamıştım ve o zaman fazla ödeme tutarı hemen diğer karta aktarılmıştı. Aynı bankada, aynı tip işlemde farklı zamanlarda farklı uygulama yapılması kabul edilebilir bir durum değil.

Ben fazla ödeme yapmış durumdayken, bu tutarın diğer kredi kartıma aktarılmamasını, paramın resmen sistemde bekletilmesini ve bu konuda hiçbir esneklik tanınmamasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Fazla ödediğim yaklaşık 26 bin tl’nin diğer kredi kartıma borç ödemesi olarak aktarılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde BDDK ve diğer resmi kanallar üzerinden yaptığım şikayetleri sürdürmekte kararlıyım.