ATM’ye Yatırılan 10.000 TL Hesaba Geçmedi; Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

02.02.2026 tarihinde saat 23.26 civarında Alanya Güllerpınarı Sahil Migros yanındaki Yapı Kredi ATM’sine QR kod okutarak 10.000 TL nakit para yatırdım. İşlem sırasında ATM paramı aldı ancak işlemi onaylamadı ve para hesabıma geçmedi.

Olayın üzerinden 24 saat geçmesine ve ATM sayımının yapılmasına rağmen param hâlâ hesabıma iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “inceleniyor” denilerek geçiştiriliyorum, süreçle ilgili hiçbir somut bilgi paylaşılmıyor ve paranın ne zaman hesabıma geçeceğine dair net bir açıklama yapılmıyor.

Kendi paramla mağdur edilmiş durumdayım ve şu an param adeta banka tarafından rehin tutuluyormuş gibi hissediyorum. 10.000 TL’nin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.