ATM'den Yatırılan 30 Bin TL Hesaba Geçmedi, 12 Gün Süreyle Mağdur Oldum

13 Haziran’da Adana Çukurova’da bulunan Yapı Kredi ortak ATM’sinden Vakıf Katılım hesabıma yaklaşık 30 bin tl para yatırdım. İşlem sonrasında para hesabıma geçmedi ve o günden beri 12 gündür bekletiliyorum. İşlem esnasında herhangi bir dekont veya fiş alamadım, bu nedenle sadece bankaların kayıtlarına güvenmek zorunda kaldım.

Yaşadığım sorun üzerine önce Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana Vakıf Katılım’ı aramam gerektiği söylendi. Ardından Vakıf Katılım müşteri hizmetlerini aradım ve talep oluşturulduğu, inceleneceği söylendi. Fakat aradan 12 gün geçmesine rağmen hala hiçbir sonuç alamadım, tarafıma net bir dönüş yapılmadı.

Bu gecikme nedeniyle acil ihtiyacım olan parayı kullanamadım, ayrıca kart borcumu ödeyemediğim için faiz işlemeye başladı ve maddi olarak ciddi şekilde mağdur edildim. Ortak ATM aracılığıyla yatırdığım yaklaşık 30 bin tl’nin ivedilikle Vakıf Katılım hesabıma geçirilmesini ve bu gecikme yüzünden oluşan faiz ve diğer maddi mağduriyetlerimin de karşılanmasını talep ediyorum.