ATM'de Yutulan 6700 TL Ve Kart Ekstresi Sorunu

29.05.2026 tarihinde Yapı Kredi’ye ait İstanbul Pendik’teki bir ATM’den 6.700 TL para yatırma işlemi yapmaya çalışırken para ATM’de sıkıştı ve tutar hesabıma geçmedi. ATM, para tutarını ve cep telefon numaramı istedi, bilgileri girdikten hemen sonra telefonuma 16369399 referans numaralı “ATM para sıkışması” kaydı açıldığına dair SMS geldi ve ben de sürecin çözülmesini beklemeye başladım.

Bu süre boyunca 3721 ile biten Worldcard kredi kartımın ekstresi kesilmeye devam etti ve benden ödeme talep edildi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak, bu kartın ekstresini ödeyebilmem için ATM’nin yuttuğu 6.700 TL’ye ihtiyacım olduğunu, ya bu tutarın derhal hesabıma yatırılmasını ya da kart ekstresinin ertelenmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen sadece “aciliyet talebinizi iletiyoruz” şeklinde yanıt verildi, somut bir çözüm sunulmadı.

Bugün 08.06.2026 ve kart ekstresi ödemesinin son günü olmasına rağmen sorun hala çözülmedi. Kart ekstresini ödeyemeyeceğim için bir sonraki aya faiz yansıyacak ve borcumu faizli bir şekilde ödemek zorunda kalacağım. Yıllardır çalıştığım bankanızdan bu yaşananlar sebebiyle ciddi anlamda soğudum ve artık hesabımı kapatmayı bile düşünür hale geldim.

ATM’nin yuttuğu 6.700 TL tutarının acilen hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte gecikmeden doğacak faiz ve benzeri tüm olumsuzlukların tarafıma yansıtılmamasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.