ATM’de Yatırılan 3.600 TL’nin Kayıp Olması Ve İade Talebi

14 Eylül saat 19.20’de Bahçelievler Şirinevler Mahallesi Fetih Caddesi’indeki Yapı Kredi ATM’sinden Yemeksepeti firma ödemesi olarak 3.600 TL para yatırdım. ATM paramı sıkıştırdı, ne geri verdi ne de ilgili firmaya aktardı.

Hemen ardından Yapı Kredi’yi kayıp/çalıntı hattından arayarak durumu bildirdim, kayıt oluşturuldu ve 17189120 numaralı referans verildi. Daha sonra işlem sonuçlandığına dair SMS gönderdiler ancak para hesabıma da geçmedi, Yemeksepeti’ne de aktarılmadı, yani ortada yok.

Müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda sistem şifre istiyor, sonrasında da “kredi kartınız yoktur” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor, hiçbir temsilciye bağlanamıyorum. Kayıp/çalıntı hattı da yardımcı olmuyor. Banka şubesine gittiğimde de sorunum çözülemedi ve günlerdir 3.600 TL param kayıp durumda duruyor.

14 Eylül’den bu yana mağduriyet yaşıyorum. Yapı Kredi’nin bu işlemi detaylıca inceleyerek ATM’ye yatırdığım 3.600 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak da net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.