to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Sıkışan Paramla İlgili Belirsizlik Ve Çözüm Bekleyişi
24 Ekim Cuma günü saat 00.26 civarında Bursa’da Yapı Kredi ATM’sinden, kartsız firma işlemleri menüsünü kullanarak 3.800 TL para yatırma işlemi yaparken, para ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadı. Ekranda 15366179 referans kodu verildi.
Yaşadığım sorun üzerine Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana ATM birimi ile iletişime geçmem gerektiği söylendi ve bunun dışında net bir çözüm veya yönlendirme yapılmadı. Şu anda yatırmaya çalıştığım tutarın akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.
Yatırdığım paranın hangi tarih ve saatte, hangi miktarda ilgili hesaba geçtiğine dair açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını; eğer hesapta görünmüyorsa da 3.800 TL tutarın eksiksiz şekilde doğru hesaba aktarılması için işlemin ivedilikle incelenmesini talep ediyorum.
