Kalite Kontrolü Yetersiz: Süet Ayakkabının Bir Gün İçinde Yırtılması

28 Haziran 2026 tarihinde İstanbul İstinyePark’taki Desa mağazasından süet bir ayakkabı satın aldım. Ürün mağazada olmadığı için 2 Temmuz’da kargo ile adresime teslim edildi. Ayakkabıyı teslim aldıktan sonra yalnızca bir gün giydim ve süet kısmında yırtılma meydana geldi. Gösterdiğim birkaç kişi, süetin çürük olduğunu ve malzemenin normal bir kullanımda bu kadar kısa sürede yırtılmaması gerektiğini ifade etti.

Daha sonra ayakkabıyı detaylı incelediğimde, yırtılan taraf ile diğer kısımlarda farklı süet malzeme kullanıldığını fark ettim. Bu durum hem kalite açısından güven vermiyor hem de ürünün genel kalitesini sorgulamama neden oluyor. Üründe bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanması, özellikle süetin çürük olduğunun söylenmesi, markadan beklediğim kalite algısıyla da örtüşmüyor.

Ayakkabıyı iade talebiyle mağazaya teslim ettim, ürünün incelemeye gideceği ve yaklaşık 1 ay içinde karar çıkacağı bilgisi verildi. Bir gün kullanılan bir süet ayakkabıda böyle bir sorun yaşanmasının açık bir üretim ya da malzeme kaynaklı problem olduğunu düşündüğüm için, sürecin bu kadar uzun sürmesinden rahatsız oldum.

Hem iade sürecimin hızlandırılmasını hem de bu tür sorunların tekrar yaşanmaması adına ürünlerdeki kalite kontrol süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.