ATM’de Sıkışan 20.000 TL Para Hakkında Acil İnceleme Talebi

01.07.2026 tarihinde saat 19.00–19.30 arasında Gaziantep Form AVM içindeki Yapı Kredi ATM’sine yaklaşık 20.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem esnasında para ATM’de sıkıştı, ekranda uyarı verildi ve 15662447 numaralı kayıt oluşturuldu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ATM sayım işlemi yapıldıktan sonra tarafıma bilgi verileceği söylendi. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen bu akşam gelen SMS’te, “Sıkışan tutar tespit edilememiştir, tekrar arayıp şikayet oluşturabilirsiniz” şeklinde bir bilgilendirme aldım. Hem bu kadar yüksek bir tutarın tespit edilememesi hem de sürecin uzaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

ATM’de para sıkıştığı anda kayıt altına alınmış bu işlemin yeniden incelenmesini, kamera ve ATM LOG kontrollerinin yapılmasını ve yatırdığım yaklaşık 20.000 TL’nin hesabıma eksiksiz şekilde en kısa sürede yansıtılmasını talep ediyorum.