to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Sıkışan Paranın Bir Haftadır Hesabıma Geçmemesi Ve Yetersiz Destek
Yapı Kredi ATM’sinde Sıkışan 20.000 TL Param 1 Haftadır Hesabıma Geçmedi!
29 Temmuz 2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’na ait bir ATM’ye 20.000 TL tutarında para yatırırken, işlem sırasında param ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanamadı. Ekranda referans kodu 15017947 verildi ve “incelenip tarafımıza bildirilecek” denildi.
Aynı gün içinde aynı ATM üzerinden 3 kez 20.000 TL yatırmış ve bu işlemler sorunsuz şekilde hesabıma geçmişti. Ancak 4. Yatırma işleminde yaşanan bu sorun nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Bu olayın üzerinden bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen ne param hesabıma geçti ne de tarafıma tatmin edici bir açıklama yapıldı. Bu süreçte 3 defa müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturdum, fakat her seferinde “birime ilettik, inceleniyor” yanıtı aldım. Bugün tekrar aradığımda da aynı yanıtlar verildi. Sonuç yok, net bilgi yok!
Bu kadar yüksek tutarda bir meblağın ATM’de sıkışması ve sürecin hâlâ sonuçlanmamış olması kabul edilemez. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, paramın bir an önce hesabıma geçmesini talep ediyorum.
Yapı Kredi gibi büyük bir bankanın bu kadar yavaş ve ilgisiz bir işlem süreci yürütmesi hayal kırıklığı yaratıyor.
Merhaba 12 gündür aynı sorunla uğraşıyorum 21.000 TL yatırdığım para 7.600 TL eksik yattı. Banka başından atıyor fazla para bulunamamıştır vs. Paranızı alabildinizmi acaba nasıl bir yol izlediniz? Son çare savcılığa gideceğim