ATM'de Sıkışan 20 USD İçin Geri Ödeme Ve Detaylı İnceleme Talebi

04.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 20:47’de Yapı Kredi Mardin AVM’de bulunan 106051 numaralı ATM üzerinden kendi hesabıma 20 USD yatırmak için işlem yaptım. İşlem sırasında ATM’de teknik bir sorun meydana geldi ve 20 USD ATM içerisinde sıkıştı. O anda ATM ekranında “İşleminiz ile ilgili sorun kaydı alınmıştır” uyarısı görüntülendi.

Bu işlemle ilgili olarak bankanız tarafından 16792881 numaralı ATM para sıkışması kaydı oluşturuldu. Ancak yapılan inceleme sonucunda bana “sıkışan tutar tespit edilememiştir” şeklinde dönüş yapıldı. Sonrasında ayrıca 16797187 referans numaralı bir başvuru daha yaptım ve bu başvurum da banka tarafından alındı.

Her iki başvurumun birlikte ve yeniden, ayrıntılı bir şekilde incelenmesini talep ediyorum. Özellikle 04.08.2026 saat 20:47 civarındaki ATM kamera kayıtlarının, ATM elektronik işlem ve LOG kayıtlarının, para yatırma haznesiyle ilgili kayıtların, ATM kasa açılış ve sayım kayıtlarının ve işlem sonrasında oluşan kasa fazlası veya eksiklerinin dikkatlice incelenmesini istiyorum. ATM tarafından işlem sırasında sorun kaydı oluşturulmuş olmasına rağmen 20 USD’nin tespit edilememesini kabul etmiyorum.

ATM’de sıkışan 20 USD’nin tarafıma iade edilmesini veya hesabıma aktarılmasını, eğer bu talep karşılanmayacaksa da incelemenin hangi somut teknik verilere dayanılarak olumsuz sonuçlandırıldığının bana yazılı ve gerekçeli biçimde bildirilmesini talep ediyorum.

Mehmet Esen
Referans numaraları: 16792881 (ATM para sıkışması kaydı) ve 16797187 (banka başvurusu)