to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Bankası Param Hesabıma İade Edilmedi
15659925 referans numarasıyla kayıt açtırdığım 06.01.2026 tarihinde 18:05 de Ankara Keçiören Kavacık Subayevleri’nde bulunan Yapı Kredi ATM’sinde işlem yaparken 20.000 TL tutarında para ATM’de sıkıştı ve işlemim tamamlanmadı. Bu işlemle ilgili kayıt açtırmama rağmen, tutarın tespit edilemediği bilgisi verildi ve 07.01.2027 tarihine gelmiş olmamıza rağmen sorun halen çözülemedi.
İşleme dair dekont ve hesap hareketi gibi belgelerim elimde mevcut olmasına rağmen, kayıt açılmasından sonra süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı ve param hesabıma iade edilmedi. Uzun süredir bu belirsizlik devam ettiği için hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşıyorum.
Yapı Kredi’den ATM’de sıkışan 20.000 TL tutarının bir an önce tespit edilmesini, kayıt incelemesinin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve paramın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
6 Ocak 2026 tarihinde saat 17:59 civarında Ankara Keçiören Kavacık Subayevleri bölgesindeki Yapı Kredi ATM’sine kartsız işlemle 20.000 TL yatırırken param ATM’ye sıkıştı. İşlem sırasında parayı almalarına rağmen tutar hesabıma geçmedi. ATM'DE kamera bulunmuyor mu? Bu ATM'nin giren çıkan parası belli değil mi? İş bilmeyen onca insanı işe alıp toplama çıkarma bile beceremezseniz sonuçları böyle olur. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim sorun çözülmezse.
Hemen ardından Yapı Kredi müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüm ancak “tutarı hesaplayamadıklarını” söyleyerek net bir çözüm sunmadılar ve paramı iade etmediler. Şu anda hem paramdan hem de zamandan olmuş durumdayım ve mağdur ediliyorum.
Yapı Kredi Bankası’nın ATM’ye sıkışan 20.000 TL’mi tespit ederek en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade etmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
