to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Sıkışan 14.600 TL Hesaba Yansımıyor, Acil İade Bekliyor
16 Eylül saat 11:40 civarında İstanbul Beykoz’daki Yapı Kredi ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yaparken 14.600 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadı. ATM üzerinde otomatik olarak kayıt oluşturuldu ve bu işleme ilişkin 17205378 numaralı kayıt açıldı.
Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım, genellikle bu tür ATM para sıkışma işlemlerinin 1 iş günü içinde çözüldüğünü ilettiler. Buna rağmen araya hafta sonu da girmesine ek olarak 3 gün geçmesine rağmen param hâlâ hesabıma geçmedi. Kayıt açıldıktan sonra durumun aciliyetini defalarca bildirmeme rağmen herhangi bir hızlandırma, bilgilendirme veya çözüme ulaşamadım.
Yüksek tutarlı bir paranın bu kadar uzun süre hesabıma yansımaması beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı. ATM para sıkışmasıyla ilgili 17205378 numaralı kaydın ivedilikle incelenerek 14.600 TL’nin hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
